Politique de confidentialité

Earthle attache de l'importance à votre vie privée. Vous trouverez ci-dessous quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Qui traite vos données

Earthle est un nom commercial de JL Enterprises.
Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Pays-Bas
Registre du commerce (KvK) 76478378
E-mail : info@earthle.nl

Une question sur vos données ? Écrivez-nous. Nous répondons sous un mois.

Quelles données, pour quoi et combien de temps

Votre commande

Nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone et ce que vous avez commandé.

Pourquoi : pour exécuter le contrat de vente, livrer votre commande et tenir notre comptabilité.
Base légale : exécution du contrat, et pour la comptabilité une obligation légale.
Conservation : sept ans, parce que l'administration fiscale l'exige de nous.

Votre paiement

Le paiement passe par notre prestataire de paiement. Nous voyons si un paiement a abouti, mais nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires ou de carte complètes.

Pourquoi : pour traiter votre paiement.
Base légale : exécution du contrat.
Conservation : sept ans pour la comptabilité.

Contact avec le service client

Votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

Pourquoi : pour répondre à votre question et pouvoir retrouver ce qui a été convenu.
Base légale : exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à offrir un bon service.
Conservation : deux ans après le dernier contact.

La newsletter

Votre adresse e-mail, et si vous ouvrez nos messages.

Pourquoi : pour vous envoyer des offres et des actualités.
Base légale : votre consentement.
Conservation : jusqu'à votre désinscription. Vous pouvez le faire via le lien en bas de chaque e-mail, ou en nous écrivant.

Votre visite sur le site

Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, page d'arrivée et page de sortie.

Pourquoi : pour faire fonctionner le site, détecter les pannes et comprendre ce que cherchent les visiteurs.
Base légale : pour les cookies nécessaires, notre intérêt légitime ; pour tous les autres cookies, votre consentement.
Conservation : voir la durée par cookie dans vos paramètres de cookies.

Qui reçoit vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec les parties qui nous aident à exécuter la commande, et uniquement ce qui est nécessaire :

• Shopify, la plateforme sur laquelle tourne cette boutique et où votre commande est traitée.
• Notre prestataire de paiement, qui traite votre paiement.
• Le transporteur qui livre votre colis. Il reçoit votre nom, votre adresse et le plus souvent votre e-mail ou votre téléphone pour l'avis de livraison.
• 17TRACK, le service derrière notre page de suivi. Si vous y saisissez un numéro de suivi, ce numéro est transmis à ce service.
• Notre logiciel d'e-mailing, pour l'envoi de la newsletter et des e-mails de commande.
• Notre portail de retours, si vous déclarez un retour.

Nous avons conclu des accords avec ces parties sur le traitement de vos données. Au-delà, nous ne communiquons des données que si la loi nous y oblige.

Données en dehors de l'Union européenne

Une partie de ces prestataires se trouve hors de l'UE. Shopify est une entreprise canadienne, avec des serveurs et des bureaux notamment aux États-Unis. 17TRACK est basé en Asie. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou par une garantie équivalente.

Si vous préférez que votre numéro de suivi ne soit pas transmis à 17TRACK, utilisez le lien de suivi dans votre e-mail d'expédition ou suivez votre colis directement chez le transporteur.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, retenir le contenu de votre panier et mesurer l'utilisation du site. Pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, nous demandons votre consentement au préalable. Vous pouvez modifier ou retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de cookies en bas du site.

Vos droits

Vous avez le droit :

• d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de faire effacer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
• de faire limiter le traitement ;
• de recevoir ou faire transférer vos données dans un format de fichier courant ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime ;
• de retirer un consentement donné, par exemple pour la newsletter ou pour les cookies.

Envoyez votre demande à info@earthle.nl. Nous répondons sous un mois. Pour éviter de transmettre des données à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander d'envoyer votre demande depuis l'adresse e-mail utilisée pour la commande.

Déposer une réclamation

Si vous n'êtes pas d'accord avec notre façon de traiter vos données, dites-le-nous d'abord. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données sur autoriteitpersoonsgegevens.nl, ou auprès de l'autorité de votre propre pays.

Sécurité

Notre site fonctionne avec une connexion sécurisée. Seules les personnes qui ont besoin de vos données pour traiter votre commande peuvent y accéder. Si vous soupçonnez un problème de sécurité concernant vos données, écrivez-nous immédiatement.

Modifications

Lorsque nous modifions cette politique de confidentialité, nous publions la nouvelle version sur cette page.