Politique de remboursement

Retours
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 30 jours après la livraison pour un remboursement complet, conformément à la législation sur la protection des consommateurs. Assurez-vous que les articles n'ont pas été utilisés et qu'ils sont dans leur emballage d'origine. Vous souhaitez retourner votre commande ? Rendez-vous sur notre portail de retour et suivez les étapes.

Échange d’articles
Les articles ne sont remplacés que s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, rendez-vous sur notre portail de retour et suivez les instructions.

Frais de retour
Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables et seront déduits de votre remboursement.

Informations d'expédition
Selon votre emplacement, il peut falloir un certain temps avant que votre produit retourné n’arrive. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou une assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

Processus de remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé ou refusé. En cas d’approbation, le montant sera automatiquement remboursé sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d’origine dans les jours qui suivent.

Aide au remboursement
Vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ? Vérifiez d’abord votre compte bancaire. Si vous ne voyez rien, contactez votre banque. Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@earthle.nl.